Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie služieb a predaj doplnkov stravy
Platné od: 24. január 2026 | Verzia: 2.1
1. Základné informácie
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťah medzi spoločnosťou skondel Slovakia s.r.o. (ďalej len "spoločnosť", "predávajúci") a zákazníkom pri poskytovaní poradenských služieb a predaji doplnkov stravy prostredníctvom webovej stránky.
Údaje o predávajúcom:
Obchodné meno: skondel Slovakia s.r.o.
Sídlo: Hlavné námestie 15, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK1234567890
Registrácia: Okresný súd Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka č. 12345/B
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 5555 0123
Webová stránka: www.normix-slovakia.sk
Dôležité: Odoslaním objednávky súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami. Pred objednaním si ich pozorne prečítajte.
2. Predmet činnosti a služby
Spoločnosť poskytuje nasledujúce služby a produkty:
🌿 Poradenské služby
- • Konzultácie v oblasti zdravého životného štýlu
- • Poradenstvo ohľadom stravovania
- • Odporúčania pre fyzickú aktivitu
- • Telefonická a e-mailová podpora
- • Personalizované plány a návody
💊 Doplnky stravy
- • BPControl - doplnok pre kardiovaskulárny systém
- • Prírodné prípravky s certifikáciou
- • Produkty v súlade s legislatívou SR a EÚ
- • Dodanie s informačnými materiálmi
- • Návod na používanie a dávkovanie
⚠️ Dôležité upozornenie
Naše služby a produkty nie sú lekárskym liečením. BPControl je doplnok stravy, nie liek. Ak máte zdravotné problémy, vždy sa poraďte s lekárom. Naše poradenstvo dopĺňa, ale nenahradza odbornú lekársku starostlivosť.
3. Objednávkový proces
Postup objednávania:
Vyplnenie formulára
Vyplníte kontaktný formulár s požadovanými údajmi
Telefonické potvrdenie
Náš poradca vás kontaktuje a potvrdí objednávku
Dodanie a platba
Doručenie produktu s možnosťou platby na dobierku
Dôležité informácie o objednávke:
- • Potvrdenie objednávky: Objednávka je platná až po telefonickom potvrdení
- • Dostupnosť: Kontaktujeme vás do 2 pracovných hodín
- • Zmeny: Objednávku môžete zrušiť alebo zmeniť do potvrdenia odoslania
- • Osobné údaje: Spracovávame ich v súlade s GDPR a našou politikou ochrany údajov
4. Ceny a platobné podmienky
💰 Cenové informácie
- • Ceny sú uvedené v eurách (€)
- • Ceny obsahujú DPH v súlade s platnou legislatívou
- • Akciové ceny sú platné do odvolania
- • Cena zahŕňa produkt + poradenstvo
💳 Spôsoby platby
- • Dobierka (hotovosť pri prevzatí)
- • Bankový prevod na účet
- • Kartová platba cez bezpečné brány
- • Online platby cez partnerskú banku
📊 Štruktúra ceny BPControl (€39,90):
5. Dodanie a doručenie
🚚 Dodacie podmienky:
Územie dodania:
- • Celé územie Slovenskej republiky
- • Mestá a obce s poštovým doručovaním
- • Dodanie na adresu alebo na poštu
Dodacie lehoty:
- • Bratislava a okolie: 1-2 pracovné dni
- • Ostatné mestá: 2-3 pracovné dni
- • Odľahlé oblasti: 3-5 pracovných dní
📦 Informácie o balíku
Produkt je doručený v diskrétnom balení s informačnými materiálmi. Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade poškodenia balík neprevezite a ihneď nás kontaktujte.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
❗ Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie nemôžete uplatniť v nasledujúcich prípadoch:
- • Ak ste začali užívať produkt (z hygienických dôvodov)
- • Ak je porušené pôvodné balenie produktu
- • Pri poskytnutých poradenských službách (po ich začatí)
- • Pri personalizovaných materiáloch vytvorených na mieru
📝 Postup pri odstúpení
1. Písomné oznámenie: Pošlite nám e-mail na [email protected]
2. Vrátenie tovaru: Tovar vráťte v pôvodnom balení do 14 dní
3. Vrátenie platby: Platbu vrátíme do 14 dní od prijatia tovaru
4. Náklady: Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy
7. Reklamácie a záruky
🛡️ Záruka kvality
Na naše produkty poskytujeme záruku kvality v súlade so zákonom. Záručná doba je:
- • BPControl: 24 mesiacov od dátumu výroby
- • Poradenské materiály: 6 mesiacov od dodania
- • Konzultácie: Právo na opravu/doúčenie do 30 dní
📞 Postup reklamácie
Kontakt:
- • E-mail: [email protected]
- • Telefón: +421 2 5555 0123
- • Pošta: Hlavné námestie 15, Bratislava
Potrebné údaje:
- • Číslo objednávky
- • Popis problému
- • Fotografie (ak je to potrebné)
- • Dátum nákupu
Lehota vybavenia: Reklamáciu vybavujeme do 30 dní od jej doručenia.
8. Kontakt pre právne otázky
9. Riešenie sporov
⚖️ Mimosúdne riešenie sporov
Pre riešenie spotrebiteľských sporov môžete kontaktovать:
SOI - Slovenská obchodná inšpekcia
Európska platforma ODR
Web: ec.europa.eu/consumers/odr
Účel: Online riešenie sporov
Pre: Európskych spotrebiteľov
10. Záverečné ustanovenia
📜 Platná legislatíva
Tieto obchodné podmienky sa riadia slovenským právom, najmä:
- • Zákon č. 40/1964 Zb. - Občiansky zákonník
- • Zákon č. 102/2014 Z. z. - o ochrane spotrebiteľa
- • Zákon č. 250/2007 Z. z. - o ochrane spotrebiteľa
- • Nariadenie EÚ 2016/679 (GDPR)
🔄 Zmeny podmienok
Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. O zmenách budeme zákazníkov informovať e-mailom alebo oznámením na webovej stránke minimálne 30 dní vopred.
📅 Platnosť
Tieto obchodné podmienky sú platné od 24. januára 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie. V prípade rozporu medzi jednotlivými ustanoveniami platí najprísnejšia interpretácia v prospech spotrebiteľa.